Questo sito o gli strumenti terzi da questo utilizzati si avvalgono di cookie necessari al funzionamento ed utili alle finalità illustrate nella cookie policy. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie, consulta la cookie policy. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina, cliccando su un link o proseguendo la navigazione in altra maniera, acconsenti all’uso dei cookie.

Ok

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R a Grass Fed Italia Srls -Via del Popolo 11 – 80041- Boscoreale (Napoli). tramite mail: assistenza@grassfeditalia.com oppure alla PEC: grassfeditaliasrls@pec.it 

Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati sul sito www.grassfeditalia.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite a distanza ex D.l. 21/2014 di “attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori” e successive modifiche.

Pertanto, trattando Grass Fed Italia Srls solo carne di bovini allevati a pascolo ed esclusivamente alimentati ad erba (Grass Fed), il diritto di recesso non può essere esercitato, così come previsto dalla normativa vigente, in quanto trattasi di prodotti freschi che per propria natura rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del consumatore finale.

Tuttavia il consumatore potrà  esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto mediante invio di raccomandata A/R, PEC: grassfeditaliasrls@pec.it o mail: assistenza@grassfeditalia.com ed ottenere il rimborso di quanto versato nelle seguenti ipotesi:

1) immediatamente alla conferma dell'ordine;
2) quando la carne ordinata non sia ancora stata lavorata secondo le richieste del cliente
3) quando non sia stato ancora generato ed inviato il DDT di spedizione al corriere refrigerato
4) quando la merce non sia stata ancora spedita
5) quando siano passati 30 giorni dall'acquisto salvo cause di forza maggiore, caso fortuito 

il consumatore,quindi, prende atto e accetta espressamente che nel caso in cui la carne acquistata sia già stata lavorata o sia stata spedita prima dei 14 giorni dall’acquisto, non potrà esercitare il suddetto recesso ai sensi dell’art 59 lett. e) e d) del d. lgs. n. 206 del 2005 e successive integrazioni e modificazioni.

Prodotti Danneggiati e Garanzie accessorie

Grass Fed Italia Srls garantisce il massimo controllo dei propri prodotti in ogni fase precedente e successiva alla spedizione.

Si raccomanda al cliente di estrarre il prodotto dall’imballo di polistirolo e riporlo immediatamente in frigorifero.

Grass Fed Italia Srls ha previsto una garanzia accessoria nel caso in cui il prodotto arrivi:

  • oltre 15 giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento (anche se la carne risulti perfettamente ben conservata ed utilizzabile)
  • oggettivamente in condizioni inidonee non imputabili al cliente e non immediatamente riscontrabili all’atto della consegna*

Grass Fed Italia provvederà a rispedire entro 15 giorni lavorativi l’intero ordine gratuitamente o ad erogare rimborso della somma corrisposta.

Per usufruire di questa garanzia il cliente deve contattare Grass Fed Italia Srls entro le 24 ore successive all’avvenuta ricezione del pacco all’indirizzo email assistenza@grassfeditalia.com inviando prova fotografica di quanto dallo stesso affermato. Pena irricevibilità della domanda.

NB Grass Fed Italia Srls non può essere ritenuta responsabile di eventuali avarie del prodotto dovute a danneggiamenti dell’imballo durante il trasporto. Il cliente, all’atto del ricevimento della merce danneggiata, ha l’obbligo di apporre una riserva (nota) sulla bolletta di consegna, ove siano evidenziati i danni subiti dall’imballo o eventuali effrazioni.

ESCLUSIONE DELLA GARANZIA

Tale garanzia non opera nel caso in cui:

  • il corriere non vi trovi presso l’abitazione e sia costretto a tornare più volte;
  • il danno o il ritardo di consegna della merce derivi da una errata comunicazione da parte del cliente dei dati di consegna (es. indirizzo errato, cellulare errato, mail errata);
  • il danno o il ritardo di consegna merce sia dovuto a cause di forza maggiore, caso fortuito o sciopero proclamato dai corrieri o di qualsiasi altra attività correlata, connessa o presupposta all'importazione, lavorazione e spedizione della carne.
  • il materiale cartaceo e promozionale del pacchetto GrassFed360 arrivi oltre i 15 giorni lavorativi, trattandosi di materiale omaggio e/o corrispondenti analogici di servizi digitali immediatamente fruibili(ad es. tessera Only Grass).
  • il pacco sia visibilmente danneggiato ed il cliente all’atto del ricevimento della merce non abbia apposto una riserva (nota) sulla bolletta di consegna, ove siano evidenziati i danni subiti dall’imballo o eventuali effrazioni.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

Data la natura dei prodotti, il peso degli stessi(ad eccezione degli hamburger) può variare in aumento o diminuzione di un 10% (ogni animale è diverso).

Nel caso in cui un prodotto abbia un peso superiore a quello pagato dal cliente il peso in eccesso gli viene regalato senza ulteriore aggravio di spese.

Se il prodotto, invece, ha un peso inferiore di oltre il 10% verrà, su richiesta,  erogato un buono sconto pari alla differenza pagata dal cliente utilizzabile per un successivo acquisto o il rimborso della differenza tra il prezzo pagato e quello del peso effettivo del prodotto.

Anche in tal caso il cliente dovrà contattare Grass Fed Italia Srls entro le 24 ore successive alla ricezione del pacco inviando prova fotografica alla mail assistenza@grassfeditalia.com

Nel caso in cui, per mancanza dei prodotti nel magazzino, Grass Fed Italia srls decida di inviare(a proprie spese) al cliente il proprio ordine in più spedizioni e, contestualmente, la seconda spedizione sfori i 15 giorni lavorativi dalla data del pagamento dell'ordine, la garanzia di rimborso sarà applicabile solo sulla cifra inerente alla carne arrivata successivamente ai 15 giorni lavorativi

Nel caso in cui il servizio porzionatura,seppure aggiunto correttamente al carrello, non venga effettuato nelle modalità richieste o il taglio arrivi intero il cliente avrà diritto di vedersi rimborsare il prezzo sostenuto per il solo servizio porzionatura. In tal caso il cliente dovrà contattare Grass Fed Italia Srls entro le 48 ore successive alla ricezione del pacco inviando prova fotografica alla mail assistenza@grassfeditalia.com

Se il cliente verrà sorpreso ad abusare periodicamente o dolosamente di tale garanzia verrà espulso dal circuito Grass Fed Italia e saranno valutate eventuali azioni legali laddove ne ricorressero i presupposti.

Per maggiori informazioni sulla garanzia Tripla A si rimanda la seguente link>>> https://www.grassfeditalia.com/content/7-garanzia-tripla-a-grass-fed

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.

Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Grassfeditalia.com.

La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).


Grassfeditalia.com è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente 

Giurisdizione e foro competente

Gli acquisti su www.grassfeditalia.com sono regolati dalla legge italiana e tutte le controversie tra il cliente - se non qualificabile come consumatore ai sensi dell'art. 3 del codice del consumo - e Grassfeditalia.com sono riservate alla competenza esclusiva del foro di Napoli.

Qualora le disposizioni del presente Accordo venissero giudicate invalide o inapplicabili, le stesse saranno comunque interpretate in maniera tale da riflettere le comuni intenzioni delle parti, conformemente alle rimanenti disposizioni del presente Accordo.

Il mancato esercizio, da parte di Grassfeditalia.com, dei diritti e delle disposizioni previsti nel presente Accordo non costituisce rinuncia agli stessi salvo espressa dichiarazione scritta di Grassfeditalia.com

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, dichiaro di aver letto e di approvare specificamente le clausole ed i relativi paragrafi: Reclami; Risoluzione online delle controversie per i consumatori; giurisdizione e foro competente 


________________________
Grass fed Italia S.r.l.s.

Sede legale via del popolo n. 11 – 80041 Boscoreale (NA)
P. IVA 08325351214
REA  NA-949046
E-mail: info@grassfeditalia.com
Pec: grassfeditaliasrls@pec.it